Abteilungsleiter/in Kundenservice (m/w/d)

Die eww Gruppe ist ein innovatives Energie- und Technologiedienstleistungsunternehmen in Wels. Im Rahmen der integrierten Versorgung stellen wir die Kunden in den Mittelpunkt unseres Handels, nutzen unsere Synergiepotentiale in den Versorgungsbereichen und die Chancen der Digitalisierung, um die Energiesysteme der Zukunft voranzutreiben. Zur Führung unseres Teams im Kundenservice suchen wir aufgrund anstehender Pensionierung ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als Abteilungsleiter/in Kundenservice.

Vollzeit

Art / Ausmaß

Wels

Standort

24.04.2025

Einstieg

Deine Tätigkeiten

Verantwortung für fachliche & disziplinarische Führung von ca. 10 Personen
Planung & Steuerung des täglichen Arbeitsablaufs im Team, inkl. Dienstplanerstellung
Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten & empathischen
Kundenkommunikation und -betreuung, insb. B2C-Kunden
Unterstützung des Teams bei der Lösung von komplexen Kundenanfragen
Optimierung & Digitalisierung bestehender Prozesse
Weiterentwicklung des Teams zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
Empathische, resiliente Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Lösungsorientierte & strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit & Kommunikationsstärke
Sehr gute EDV-Kenntnisse, insb. MS Office & CRM-Systeme

Unser Angebot

Spannende langfristige Aufgabe bei einem zukunftsorientierten & stabilen Arbeitgeber
Sympathisches Team & familiäre Unternehmenskultur
Ein attraktives Gehaltspaket auf All-In-Basis orientiert sich an aktuellen Marktgehältern und ist abhängig von Deiner Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestentgelt liegt ab BG 9/0 im KV Angestellte EVU.

€ 4.609,55